Чат рулетка: общайся по вебкамере круглосуточно
Частенько, покупая товар в магазине, при распаковке дома выясняется, что он с дефектами. Зачастую проблем с обменом данного товара не возникает. Гораздо труднее сделать это, если, например, обувь или одежда быстро пришли в негодность при ношении. Многие в такой ситуации, не зная своих прав или не имея желания идти на конфликт, просто приобретают другую вещь. Но мы проживаем в правовом государстве и надо учиться защищать свои права!
Однако магазин тоже может на законных основаниях отказать в возврате, потому как обувь или одежду мог испортить и сам покупатель, неправильно эксплуатируя. Если вопрос не удается решить полюбовно, на выручку придет независимая экспертиза. Ее выполняют специализированные организации, которые имеют соответствующее разрешение. Специалист в ходе внешнего осмотра, а по мере необходимости и испытаний в лаборатории однозначно выясняет, в результате чего и когда вещь пришла в негодность.
Кто платит за экспертизу? Как правило, в промежутке гарантии на вещь, ее осуществляет сам магазин. Но если экспертиза покажет, что это не гарантийный случай, то все затраты ему и нужно будет возместить. Именно поэтому надо быть полностью уверенным в своей правоте. Важно соблюсти порядок действий, если вы, как покупатель, желаете отстоять свои права. Зачастую случается такое, что покупатель в гневе тут же отправляется в Роспотребнадзор, полагаясь на быструю помощь. Но там сразу потребуют предоставить факт того, что вы написали заявление продавцу, где описали основания для обмена или возврата. Обязательно изучите закон о защите прав потребителей возврат.
Поэтому оставляем эмоции и действуем согласно законодательству. Вы имеете право и самостоятельно провести экспертизу, чтобы процесс ускорился, так как продавец может надолго растянуть данную процедуру. Имея в руках подписанное заявление и независимую экспертизу, можно смело отправляться в суд. Возможность его выиграть очень высокая, а все расходы вам полностью возместятся. Но так или иначе нужно решить, а имеет ли смысл мучаться, ради копеечной вещи.
